培训简介

客服中心本着“以市场实际需求为导向”为原则，倡导“创学习型团队，做知识型员工”的培训理念，建立客服中心人才培养机制，通过培训不断提高客服中心员工的综合素质，以满足公司不断发展的需要。同时，通过培训、技术等级考核，完成所有岗位的资格认证、定职定岗。

技术支持培训按培训的类型分为：客服新人岗前培训、客服人员在职在职培训、客户培训三个模块，采用网络方式培训、电话会议方式培训、总部现场培训以及分部现场培训四级培训相结合的方式，具有较强的针对性和时效性。